Política de Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Tipos de datos que recopilamos

2.1 Datos del profesional (psicólogo)

• Nombre completo y datos de contacto
• Número de tarjeta profesional
• Información de facturación
• Configuración de la cuenta y preferencias

2.2 Datos de pacientes (bajo responsabilidad del psicólogo)

• Información demográfica básica
• Historias clínicas y notas de sesión
• Consentimientos informados
• Registros de citas y asistencia

Nota: El psicólogo actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Psikora actúa como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura tecnológica segura.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de gestión de consultas psicológicas
• Gestión de citas y recordatorios
• Almacenamiento seguro de historias clínicas
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejora de la plataforma y atención al cliente

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualización: Solicitar la actualización de datos inexactos
• Rectificación: Corregir información errónea o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Revocación: Retirar la autorización para el tratamiento
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato portable

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Respaldos automáticos y seguros
• Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad

6. Retención de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y de acuerdo con los plazos legales establecidos para historias clínicas (mínimo 20 años según normativa colombiana).

7. Transferencias de datos

Psikora puede utilizar proveedores de servicios en la nube que almacenan datos fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

8. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

9. Autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, autoridad encargada de la protección de datos personales.